Работодатель вправе применять дисциплинарные взыскания при неисполнении или ненадлежащем исполнении работником своих обязанностей (ст. 192 ТК РФ).

Такие обязанности должны быть зафиксированы в трудовом договоре, должностной инструкции либо в локальных нормативных актах работодателя, а работник должен быть ознакомлен с ними под подпись (ст. 21, ч. 3 ст. 68 ТК РФ).


Работодатель вправе прописать в трудовом договоре обязанность работника вежливо и корректно обращаться с клиентами.


Работодатель вправе объявить работнику выговор за грубое обращение с клиентами, если обязанность вежливо общаться предусмотрена в трудовом договоре или иных документах, в которых есть подпись работника.

Письмо Минтруда от 16 сентября 2016 г. N 14-2/В-888.

Отвечаем в мессенджерах, пишите!

+7 929 503 69 00

Пишите, поможем

Пишите, поможем!Заявка онлайн

Образцы заявлений